ОФЕРТА
Сервис ByCAR является агентом перевозчиков, оказывающих услуги пассажирских перевозок по всему миру.
Ссылки на “вы” и “ваш” в настоящей оферте относятся к заказчику и пассажиру (пассажирам). Сервис ByCAR далее именуется “сервис”, “мы”.
Мы получаем от вас информацию, необходимую для поиска и осуществления трансфера, и передаем ее перевозчику для проверки и уточнения. После получения от перевозчика согласия на выполнение такого трансфера мы сообщаем вам о принятии заказа, после чего ваша заявка становится заказом.
Бронируя трансфер с использованием нашего сервиса, вы полностью соглашаетесь с условиями настоящей оферты, и гарантируете, что все пассажиры, не достигшие 18 лет, путешествуют в сопровождении законных представителей, а также что жизнь и здоровье всех пассажиров застрахована на весь период путешествия.
Мы также настоятельно рекомендуем Вам перед началом путешествия оформить страховку жизни и здоровья для себя и всех путешествующих с Вами пассажиров.
1. Бронирование
1.1. Передавая нам данные, необходимые для бронирования трансфера на нашем сайте, вы принимаете на себя полную ответственность за их правильность и достоверность. Вы несете риски неполучения вами услуги по настоящей оферте (и/или получения ненадлежащей услуги), связанные с неполной и недостоверной информацией, предоставленной при бронировании.
1.2. Мы принимаем заявки на бронирование не менее чем за 24 часа до времени встречи. В указанное время включено время, которое может понадобиться для уточнения каких-либо данных.
1.3. Решение о принятии заявки в более поздний срок принимается нами индивидуально в зависимости от условий трансфера и готовности перевозчика осуществить трансфер.
2. Условия встречи и пункт назначения
2.1. В соответствии с условиями вашего бронирования водитель будет ждать пассажиров в установленном месте встречи в указанное время встречи (местное время), сопроводит до транспортного средства, поможет разместить багаж и доставит пассажиров в установленный пункт назначения.
2.2. Вы самостоятельно несете ответственность за указание времени и места встречи, в том числе в случае, когда в пункт назначения вам необходимо прибыть в строго определенное время, и несете ответственность за возможное опоздание и убытки, связанные с опозданием.
2.3. Время бесплатного ожидания в месте встречи, после истечения которого водитель вправе покинуть место встречи и отказаться от исполнения трансфера, составляет 30 минут. Если местом встречи является аэропорт или порт время бесплатного ожидания составляет 60 минут.
2.4. При оформлении бронирования вам необходимо указать номер рейса, номер поезда и вагона, номер автобуса, название корабля и номер терминала прибытия, название парома, пункт его отправления и терминал прибытия (если пунктом отправления/назначения является аэропорт, железнодорожный вокзал/станция, автовокзал/автобусная станция, порт, пирс соответственно).
2.5. В случае задержки или переноса вашего рейса (или иное изменение времени вашего прибытия к месту встречи), водитель будет ожидать вас в течение разумного периода времени. Разумность продолжительности такого дополнительного ожидания определяется водителем самостоятельно в каждом конкретном случае.
2.6. В случае если трансфер не состоялся по причине вашего отсутствия в месте встречи в установленное время, мы вправе требовать от вас уплаты штрафа в размере 30% от стоимости забронированного трансфера.
3. Вместимость транспортного средства
3.1. При бронировании трансфера вам необходимо указать количество пассажиров, в том числе детей, для перевозки которых требуется автокресло, а также количество и размеры вашего багажа.
3.2. Стандартный багаж в сумме трех измерений не должен превышать 158 см.
3.3. Больший по размеру багаж, а также спортивное оборудование (лыжи, сноуборды, сумки для гольфа, доски для серфинга, велосипеды и др.), детские коляски, кресло-коляски, музыкальные инструменты, переноски для животных и т.п. являются нестандартным багажом и подлежат дополнительному согласованию, что в некоторых случаях повлечет увеличение стоимости услуги.
4. Изменение и отмена заказа
4.1. Время, за которое вы можете изменить или отменить бронирование составляет не менее 45 дней до времени встречи.
4.2. В случае, если вы отменяете заказ, мы не возвращаем сделанную вами предоплату.
4.3. Изменение каких-либо условий вашего бронирование может повлечь изменение стоимости трансфера, а также повлиять на готовность перевозчика выполнить трансфер. Мы безотлагательно уведомим вас о возможности осуществить трансфер на новых условиях.
4.4. Мы не несем ответственности за случаи, когда перевозчик по каким-либо причинам непредвиденного характера отказался от исполнения трансфера.
5. Контакты
5.1. При оформлении заявки вам необходимо указать:
фамилию и имя пассажира (чтобы перевозчик мог встретить вас с именной табличкой);
номер мобильного телефона и адрес электронной почты (чтобы мы могли информировать вас о деталях вашего бронирования);
другие данные в случае необходимости.
Мы уважаем конфиденциальность переданных нам персональных данных и гарантируем их использование в соответствии с условиями нашей Политики конфиденциальности.
5.2. Всю важную информацию, касающуюся вашего трансфера, мы передаем по указанному вами номеру телефона и/или адресу электронной почты и/или посредством мессенджеров. Риски, связанные с неполучением или несвоевременным получением или просмотром сообщений, а также риски, связанные с несанкционированным доступом к вашей электронной почте и/или телефону, полностью лежат на вас.
5.3. Вы также ответственны за то, чтобы номер вашего мобильного телефона был доступен для принятия входящего звонка во время начала трансфера, в течение времени ожидания и до момента встречи с перевозчиком.
5.4. В случае нарушения требования п.5.3. настоящей оферты, перевозчик вправе покинуть место встречи и отказаться от исполнения трансфера. В описанном случае вы несете ответственность, предусмотренную п.2.6. настоящей оферты.
6. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых обстоятельств, которые нельзя было разумно ожидать при заключении договора либо избежать или преодолеть, а также находящиеся вне контроля сторон. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган), пожар, массовые заболевания (эпидемии), забастовки, военные действия, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры государств, запрет торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций и другие не зависящие от воли сторон обстоятельства.
6.2. Стороны обязаны своевременно проинформировать друг друга о наступлении обстоятельств непреодолимой силы, а также подтвердить наступление форс-мажора соответствующим документом компетентного органа, полученным в порядке, предусмотренном законодательством страны, на территории которой действуют обстоятельства непреодолимой силы. В противном случае сторона лишается права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы как на основание для освобождения от ответственности за нарушение своих обязательств по настоящей оферте.
7. Претензии
7.1. Претензии относительно ненадлежащего оказания услуг по поиску и бронированию трансфера вы можете направить info@bycar.su в течение четырнадцати календарных дней после поездки.
7.2. Претензии относительно ненадлежащего оказания услуги по перевозке, в том числе, но не ограничиваясь, требования о возмещении вреда, причиненного жизни, здоровью, имуществу пассажира, вы можете направить перевозчику, в течение четырнадцати календарных дней после поездки.
7.3. Вся ответственность за наличие необходимых документов и разрешений на оказание трансферных услуг, необходимых в соответствии с законодательством страны, на территории которой оказывается услуга, полностью лежит на перевозчике.
7.4. Если перевозчик по неизвестной ва причине не явился в место встречи в установленное время вам необходимо совершить телефонный звонок перевозчику и в службу поддержки ByCAR. Мы постараемся решить ситуацию на месте.
7.5. Для обоснования претензии по неявке перевозчика, которая может быть предъявлена в течении четырнадцати календарных дней со дня начала трансфера, вам необходимо подтвердить следующие факты:
вы находились в месте встречи в установленное время (например, фото на фоне часов и ресепшн отеля/табло с расписанием рейсов аэропорта и вокзала и т.д.)
вы совершили телефонный звонок перевозчику и в службу поддержки ByCAR и сообщили о неявке перевозчика (например, распечатка телефонных звонком или скриншот с мобильного телефона).
7.6. В случае установленной неявки перевозчика мы полностью вернем вам сумму, уплаченную нам за трансфер.
7.7. Никакие убытки, превышающие стоимость трансфера, возмещению не подлежат.
Мы ценим ваше доверие и с уважением относимся к конфиденциальности ваших персональных данных.
В настоящем документы мы в доступной форме объясним, какие сведения и для каких целей мы собираем, раскрываем третьим лицам, а также как вы можете их изменять, удалять и передавать.
Мы можем изменять условия политики конфиденциальности. С актуальной редакцией вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте. Если изменения затронут обработку непосредственно ваших персональных данных мы сообщим вам об этом.
\
Какую информацию мы собираем
Компания ByCAR предлагает онлайн-услуги по поиску и бронированию трансферов.
При бронировании трансфера мы просим вас указывать следующие персональные данные: фамилию, имя, номера контактных телефонов, адрес электронной почты, адрес отправления/назначения, количество пассажиров.
Мы также автоматически собираем информацию о вашем взаимодействии с нашим сервисом, в частности информацию о просмотренных вами страницах или контенте, выполненных запросах, созданных бронированиях и других действиях на сайте, а также IP-адрес, время осуществления доступа, информацию о программном и аппаратном обеспечении, информацию об устройстве, информацию о событиях устройства, уникальные идентификаторы, информацию о сбоях, данные cookie-файлов, а также информацию о страницах, которые вы просматривали до использования сервиса ByCAR.
Персональные данные других людей, которые вы предоставляете нам
Возможна ситуация, что вы совершаете бронирование трансфера не для себя. Тогда вы, скорее всего, предоставляете нам персональные данные другого человека и совершаете бронирование от его имени.
При этом вы несете полную ответственность за то, что лицо или лица, чьи персональные данные вы предоставили, осведомлены об этом, понимают и согласны с тем, что мы используем их данные в соответствии с условиями настоящей политики конфиденциальности.
Персональные данные детей
Сервисом ByCAR могут пользоваться только лица, достигшие 18 лет. Информацию о лицах, не достигших 18 лет мы обрабатываем только когда такая информация предоставлена их родителями или законными представителями либо с согласия таковых.
Для каких целей мы используем полученную информацию
Указанные выше данные необходимы нам для оформления, обработки, распределения и контроля за исполнением бронирования, а также консультирования и поддержки вашего заказа. Мы также используем их в целях улучшения сервиса на основе статистики посещения веб-сайтов, продаж и отзывов о сервисе и предоставленных трансферах, а также улучшения предложения, маркетинга и таргетированной рекламы.
Передача данных третьим лицам
С нашим сервисом также связаны третьи стороны. Главная цель — передать перевозчику данные о вашей поездке, чтобы завершить бронирование. Ваши данные также могут получать и другие стороны, которые мы привлекаем для предоставления вам услуг, в том числе финансовые учреждения, рекламные компании, а в некоторых случаях государственные или иные компетентные органы.
Мы используем услуги сторонних организаций для обработки ваших персональных данных от нашего имени. Эта обработка происходит для разных целей, включая отправку маркетинговых материалов или проверку подлинности адреса электронной почты, предоставленного вами в процессе бронирования. Сторонние поставщики услуг связаны обязательствами по соблюдению конфиденциальности и имеют право использовать ваши персональные данные только для определенных нами целей.
Мы передаем персональные данные в правоохранительные органы в том объеме, который требуется по закону или является строго необходимым для предотвращения, выявления и пресечения преступных действий и мошенничества, или если мы иным образом юридически обязаны передать их. Помимо этого, нам может понадобиться передать персональные данные компетентным органам для защиты наших прав или собственности, а также прав и собственности наших бизнес-партнеров.
Мы также вправе осуществлять трансграничную передачу персональных данных на территорию иностранного государства в целях исполнения обязательств по организации трансфера.
Ваши права
Соглашаясь с условиями настоящей политики конфиденциальности, вы свободно и в своих интересах передаете нам свои персональные данные и даете активное согласие на их хранение и обработку. При этом вы сохраняете за собой контроль над процессом использования нами ваших персональных данных.
Осуществляя контроль, вы вправе :
получить доступ к своим данным, а также к информации о целях их обработки, категориях обрабатываемых данных, получателях, предусмотренном сроке хранения данных;
потребовать от нас исправить некорректные или неполные персональные данные. Вы ответственны за актуальность переданных нам персональных данных;
потребовать от нас предоставить вам копию ваших персональных данных в стандартном, структурированном и машиночитаемом виде и/или при наличии технической возможности передать эту информацию другому поставщику услуг;
требовать удаления ваших персональных данных при наличии особых оснований (данные больше не требуются для целей, для которых они были получены; вы отозвали свое согласие на обработку персональных данных; персональные данные обрабатывались незаконно и т.д.), а также передать это требование другим контроллерам;
ограничить обработку персональных данных при наличии особых условий (данные являются неточными; обработка осуществляется незаконно, однако субъект возражает против удаления данных и т.д.);
требовать прекращения работы с вашими персональными данными, используемыми для прямого маркетинга;
возражать против того, чтобы на вас распространялось действие юридически значимого для вас решения, основанного на автоматической обработке данных.
Чтобы реализовать любое из своих прав вы можете обратиться к нам по электронной почте info@bycar.suс соответствующим запросом или требованием.
Безопасность
Мы следуем надлежащим процедурам безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к персональным данным и их неправомерное использование.
Мы применяем соответствующие корпоративные системы и процедуры с целью защиты и охраны предоставленных нам персональных данных. Мы также используем процедуры по безопасности и применяем технические и физические ограничения для использования персональных данных и получения доступа к ним на наших серверах. Только обладающие особыми правами сотрудники имеют право доступа к персональным данным в процессе выполнения своих обязанностей.
Мы храним ваши персональные данные в течение такого срока, который мы считаем необходимым, чтобы вы могли пользоваться нашими услугами, мы могли предоставлять вам наши услуги, в рамках соблюдения применимого законодательства, для разрешения споров с любыми сторонами, а также в иных целях, позволяющих нам вести коммерческую деятельность, включая обнаружение и предотвращение мошеннических или иных незаконных действий. Ко всем сохраняемым нами персональным данным применяется настоящая политика конфиденциальности. В случае возникновения у вас вопросов в отношении конкретного срока хранения определенного вида ваших персональных данных, обрабатываемых нами, вы можете связаться с нами по электронной почте info@bycar.su